售楼部设计,售楼部设计公司

来源:
南粤酒店设计
发布时间:
2020-11-03
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    很多人都会发现在逛商城之前想好的只是随便逛逛,可是一不小心就变成了疯狂的买买买,不管是赌场、商场、还是售楼处,说到底都是经营场所,就连一张桌子的摆布背后都有门道,暗藏各种小心机。那么,从销售的角度来看,售楼部设计与服务有哪些技巧呢?如何才能让客户有掏钱的冲动?下面售楼部设计公司南粤设计给大家梳理一下。

    很多赌场设计都非常有门道,甚至还有人专门出过一本书,名为《赌场设计帮你主宰竞争》。涵盖了赌场设计的方方面面,比如在赌场入口放上赌博机器,比空旷的入口和大厅更好,比如赌场不要时钟和窗户,这样做是为了让人们忽略时间。

    不过这种做法后来被设计师Roger Thomas革新了,他发现,以前那种功利性的赌场让客户感到焦虑,他们反而不愿意下注了。相反,游乐场式的赌场,让客户有安全感又放松,这时他们更愿意赌博。因此赌场设计应该给人一种华丽盛大的感觉,因为当人们身处华丽的地方,就会感觉自己很富有,很有消费的欲望。

    为什么现在很多刚需盘,售楼处也会不惜成本做得很华丽?其实背后就有设计心理学的应用。其道理与赌场比较相似。总体而言,售楼处每个地方都应该是经过精心设计的,目的是通过全方面刺激客户的购买欲望。
售楼部设计
    一、人气氛围,人多更有安全感:很多售楼处为了营造销售气氛,现场会摆放很多促销的物料,但是气氛再热烈,如果售楼处内部冷冷清清,客户也不相信这个项目人气旺。因为人都有从众心理,人气旺的项目会让他们消除孤独感,感觉更安全,从而能促成购买成交。为此,很多项目会找来很多托,把人气做旺。但人气很多时候也只是一种心理感受。就算你的现场人不多,但只要让客户感觉多,也是一样的效果。

    要通过动线的设计和一些小技巧让现场显得很有人气。比如动线规划只有一个出入口,出的客户都能相互看见,心理感觉上客户量就翻倍了。之前有个项目,用桁架把出口堵上,大门口进进出出,相互影响就能增强卖压。另外,某项目原本洽谈区有9张谈客桌,由于市场转淡,立马撤掉三台,始终保证每张桌都有客户再谈,给客户一种供不应求的感觉。

    二、售楼处音乐,缓和情绪,刺激成交:售楼处音乐同样是很重要的销售道具。据说有美国学者做过研究,音乐对于客户买买买有很直接的助攻作用。所以,不同项目不同销售节点不同场合的示范区,所播放的音乐都有很大差异。比如当项目处于平销期,播放的音乐就应该比较轻缓,这样可以延长客户在售楼处的停留时间。当项目处于强销期,则更适合快节奏的音乐,据说当音乐节奏加快每分钟到达108拍的时候,顾客成交频率会加快。

    三、气味,制造独特的品牌记忆:曾经有人研究过味道对于赌博的影响,两种被公认为“令人愉悦”的味道被分别释放在不同的老虎机区域,以另一个没有味道的老虎机区域作为对照。实验结果表明,第一种味道所在区域的回头率增长了45%,而第二种气味所在区域和对照组所在区域的回头率没有变化。这项研究认为,气味可以有效增加客户赌博的可能性。对于售楼处的味道,也有讲究。有房企认为,嗅觉营销的作用却非常巨大,香氛可以降低 客户的焦虑,提升服务体验,并有助于产⽣独特的品牌认知和品牌记忆,进而维护客户关系提升销售业绩。最好客户一进⼊入示范区,就能感到到这种香味,香薰不要用自然挥发的,最好用香薰灯,香薰灯要选电的,防止明火着火。

    四、一个设计都要凸显品质感:如果要让客户感受到项目的高品质,那么售楼处每个空间每一个细节都应该凸显品质感。例如客户能经过的地方,园林花卉要尽量细致,不能出现枯萎凋谢;水池里的水要清澈见底;示范区里的小品尽量采用亚光毛面石材,显得高档,诸如此类。很多售楼处对于客户触点管理都做到极致了,对于示范区形象、服务、说辞,都有非常严格的标准。

    但有些售楼处会很容易忽略水单的设计,甚至有的只有一张白纸。但事实上,高级场所的水单都被精心设计,很有品质感。不仅印刷用料很讲究,写作的内容也要仔细考虑。同样的斐济矿泉水,如果在描述语言中说明是“世界最纯的水”,和只写“斐济矿泉水”,是两种效果。售楼处内同样值得注意的空间是卫生间。不洁和设计不够人性化都会导致客户对开发商品质的质疑。比如在洗手盆旁边没有废纸篓,或者将坐便器按钮设计在盖板背后,都是十分愚蠢的。卫生间的设计和服务水准是提升客户好感的重要手法。

    这就是一些售楼部设计的要点,售楼部的设计很大程度上影响着业绩,所以每一家地产商都必须要重视这一部分,如果大家还有什么不懂得欢迎致电我们售楼部设计公司南粤设计哦。
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